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福建防水堵漏施工一定要找專業(yè)靠譜的，否者像羅先生這樣...
發(fā)布時(shí)間：2023-02-24
來源：新浪看點(diǎn) 瀏覽次數(shù)：668
《維權(quán)007》近日接到三明羅先生報(bào)料，他在短視頻平臺(tái)上看到防水補(bǔ)漏的廣告，并預(yù)約維修工上門補(bǔ)漏，但后來羅先生發(fā)現(xiàn)又漏水了。維修工表示羅先生這單不包含后期保修，隨后將其拉黑。鑫盛業(yè)防水（福建網(wǎng)點(diǎn)）表示，需要支付維修費(fèi)才能派工人再次上門維修。
羅先生：不相信工人了，
希望退全款
羅先生介紹，因家中陽(yáng)臺(tái)漏水，在看到名為“鑫盛業(yè)防水”的廣告后，便在廣告界面留下聯(lián)系方式，預(yù)約了維修工上門補(bǔ)漏。
廣告界面，圖由羅先生提供
維修工上門查看后表示可以堵漏，注漿材料要按斤算，單價(jià)128元/斤。羅先生詢問大概要用到的斤數(shù)，對(duì)方表示“七八斤或十幾斤，說不定”。
一通修補(bǔ)后，最后實(shí)際用了三十五斤左右，費(fèi)用為4700元。羅先生認(rèn)為與預(yù)估相差較大，拒絕付錢。維修工表示用得多可以打折，二人協(xié)商后，最終以2300元成交。
交易記錄，圖由羅先生提供
兩天后羅先生試水，樓下鄰居反映漏得比之前更厲害了。通過羅先生發(fā)來的視頻，記者看到，鄰居家的木質(zhì)置物柜被樓上羅先生家地板滲下來的水浸濕。
羅先生與鄰居聊天記錄及漏水情況，圖為羅先生提供
羅先生將視頻發(fā)給維修工，希望解決這個(gè)問題，對(duì)方表示羅先生支付的2300元不包含后期保修，隨后將其微信拉黑。后來羅先生給對(duì)方打了多通電話，但都未能接通。
羅先生
“我跟他說2000塊可以不要售后，他不肯。我說最多給2300塊，他同意了。但我并沒有說2300塊不要售后。”
羅先生與工人聊天記錄，圖由羅先生提供
鑫盛業(yè)防水福建網(wǎng)點(diǎn)：
要堵漏還得再付錢
鑫盛業(yè)防水福建網(wǎng)點(diǎn)表示，羅先生之前與維修工說過不要售后，如需再上門維修，需要再支付維修費(fèi)。羅先生對(duì)此并不認(rèn)可，因?yàn)檫€沒開始使用，僅僅試水就又漏水屬于前期修理不完善，所以拒絕再支付維修費(fèi)，且質(zhì)疑維修工的專業(yè)能力，要求防水公司退款。
接到羅先生的求助后，記者對(duì)接鑫盛業(yè)防水福建網(wǎng)點(diǎn)，客服表示將把問題反映給領(lǐng)導(dǎo)。
鑫盛業(yè)防水客服
“維修工給他做的是4700塊錢，他只給了2300塊。我說師傅需要工錢，材料也要錢。他說不行必須要退2300塊，那我這邊只能把他這單提交給領(lǐng)導(dǎo)處理。”
企查查
隨后，記者將羅先生的訴求反映給鑫盛業(yè)防水福建網(wǎng)點(diǎn)的總部——成都市鑫盛業(yè)防水保溫工程有限公司。經(jīng)協(xié)調(diào)，福建網(wǎng)點(diǎn)向羅先生提供兩個(gè)處理方案：①補(bǔ)齊原價(jià)4700元的余款，工人上門繼續(xù)維修。②已支付的2300元扣除工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)，剩余的費(fèi)用退還。
不過，羅先生表示無法接受。隨后，羅先生在某短視頻平臺(tái)上投訴鑫盛業(yè)防水公司，但截至記者發(fā)稿，羅先生仍未得到回復(fù)。
圖由羅先生提供
律師看法：協(xié)商未果可走維權(quán)途徑
針對(duì)羅先生的遭遇，福建瀛榕律師事務(wù)所林善志律師表示，收費(fèi)方式、付費(fèi)情況以及相關(guān)售后事宜，若事先有約定即遵從約定。若無明確約定且法律也未明確規(guī)定，可遵從習(xí)慣，商家至少在短時(shí)間內(nèi)應(yīng)對(duì)工程質(zhì)量有所保障，提供免費(fèi)的售后服務(wù)。目前羅先生已向12315及12345平臺(tái)投訴。后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)007》將持續(xù)關(guān)注。
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