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抖音上的防水靠譜嗎？網(wǎng)上補(bǔ)漏廣告承諾多項(xiàng)保障 最后還是被騙了！
發(fā)布時(shí)間：2023-03-13
來(lái)源：涌達(dá)建工 瀏覽次數(shù)：588
（網(wǎng)上補(bǔ)漏廣告承諾多項(xiàng)保障）
華聲在線3月17日訊（湖南日?qǐng)?bào)·華聲在線記者 王文）專業(yè)防水補(bǔ)漏，免費(fèi)上門勘測(cè)，最快2小時(shí)修復(fù)……打開“抖音”、“今日頭條”，經(jīng)常能刷到這類防水補(bǔ)漏廣告，他們的廣告詞響聲震天，聽(tīng)起來(lái)十分美妙，而實(shí)際上，卻暗藏不少貓膩。
輕信承諾，吳女士一不小心被坑
長(zhǎng)沙市民吳女士就是其中一位受害者。吳女士家的衛(wèi)生間墻壁漏水有大半年了，請(qǐng)了幾位師傅上門維修，都沒(méi)有修好。2020年9月，吳女士在手機(jī)上刷“今日頭條”時(shí)，無(wú)意間刷到一則自稱“雨虹防水”補(bǔ)漏廣告，廣告上聲稱專業(yè)防水補(bǔ)漏，免費(fèi)上門勘測(cè)，最快2小時(shí)修復(fù)。
早就被漏水弄的心煩不已的吳女士便在手機(jī)廣告頁(yè)面上傳了姓名電話和房屋地址漏水情況等信息，第二天就有一名姓趙的防水師傅跟她聯(lián)系上門檢查，他自稱是“今日頭條”合作商家，有合作協(xié)議并有2萬(wàn)元押金押在平臺(tái)，同時(shí)，他還表示可以和業(yè)主簽訂一份防水補(bǔ)漏合同，確保售后服務(wù)。
吳女士抱著試一試的態(tài)度，就讓對(duì)方先實(shí)地勘測(cè)。防水師傅簡(jiǎn)單查看后，聲稱已經(jīng)找到了漏水點(diǎn)，只要把衛(wèi)生間上的積水放掉，再注入膠水就可以把漏點(diǎn)堵住。 至于收費(fèi)，就按照注入墻體內(nèi)的膠水的重量來(lái)算，80元/公斤。“現(xiàn)在也不曉得要打多少膠水進(jìn)去，打完了才知道。”防水師傅說(shuō)，打完再來(lái)算錢。吳女士心想，打個(gè)10斤膠水就差不多了吧，就讓找?guī)煾迪仁┕ぁ２粍?dòng)不知，一動(dòng)嚇一跳，防水師傅朝衛(wèi)生間頂部打孔放水，水放完后，便開始往孔里注膠，一共注入80公斤膠水。
不到2個(gè)小時(shí)施工完成了，防水師傅拿出了一張防水補(bǔ)漏合同，說(shuō)是要收費(fèi)6400元，并承諾終身保修。這個(gè)費(fèi)用大大超出了吳女士的預(yù)料，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，趙師傅最終同意吳女士支付2200元錢維修費(fèi)，并承諾只提供5年質(zhì)保。吳女士以為這次漏水問(wèn)題總會(huì)解決，誰(shuí)知一周時(shí)間未到，衛(wèi)生間墻壁依然漏水。吳女士立即與趙師傅聯(lián)系，他又上門補(bǔ)了一次，結(jié)果還是沒(méi)有解決問(wèn)題。到第三次，吳女士再聯(lián)系趙師傅上門補(bǔ)漏時(shí)，他就已各種理由推脫不愿負(fù)責(zé)售后維修，說(shuō)是再上門又要另外給錢。對(duì)于合同上作出的售后服務(wù)承諾，他卻不肯認(rèn)賬。
無(wú)奈，吳女士只好向“今日頭條”投訴，記者查看了吳女士的防水補(bǔ)漏合同，發(fā)現(xiàn)上面除了所謂的服務(wù)承諾、收費(fèi)金額、趙師傅的名字和電話外，其他信息都沒(méi)有，毫無(wú)約束力可言。
（吳女士提供和師傅簽訂的防水補(bǔ)漏合同）
受害者網(wǎng)上發(fā)視頻揭露騙局
記者打開“今日頭條”和“抖音”搜索，搜索防水補(bǔ)漏廣告關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)了大量同類型防水補(bǔ)漏廣告，名字差別不大，但是字音都一樣，諸如“雨虹防水”、“雨紅防水”、“雨宏防水”等。其所提供的廣告頁(yè)面也基本一致，除了廣告詞外，就是讓消費(fèi)者填寫的名字、地址和漏水點(diǎn)位置，沒(méi)有留下具體公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等重要信息。
在“抖音”上，記者還刷到了不少被坑的消費(fèi)者上傳的視頻。所遭遇的經(jīng)歷和吳女士的情形差不多，只是被騙的金額不一樣，少的有五六千元，多的有上萬(wàn)元。
網(wǎng)上“雨虹防水”和上市公司東方雨虹是否有關(guān)聯(lián)呢？記者隨后致電上市公司東方雨虹湖南公司有關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)方表示，該公司未針對(duì)個(gè)人提供二手房防水補(bǔ)漏服務(wù)，抖音和今日頭條上的“雨虹防水”、“雨紅防水”、“雨宏防水”等廣告發(fā)布主體跟他們沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)。“網(wǎng)上打著“雨虹”牌子的防水補(bǔ)漏個(gè)體和企業(yè)不少，希望大家擦亮眼睛，認(rèn)準(zhǔn)上市公司“東方雨虹”品牌及其服務(wù)。
記者隨后致電長(zhǎng)沙12345熱線，向其反映了吳女士的情況，對(duì)方表示，如果不能提供具體公司名稱和經(jīng)營(yíng)地址，沒(méi)有辦法受理這類投訴。由于“今日頭條”和“抖音”內(nèi)容是根據(jù)用戶需求點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送，一旦刷過(guò)了，就難在固定位置找到原來(lái)的廣告，想要找到廣告責(zé)任主體，只能與“今日頭條”后臺(tái)聯(lián)系，今天，記者多次撥打“今日頭條”客服電話95152，均因客服熱線忙未能聯(lián)系上。
長(zhǎng)沙市政協(xié)委員、湖南金州律師事務(wù)所律師劉岳表示，根據(jù)《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者需就進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息進(jìn)行檢查，并建立檢查監(jiān)控制度，即一經(jīng)發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者及其銷售的商品或者提供的服務(wù)有違規(guī)定情形的，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者需采取必要處置措施，并保存有關(guān)記錄。因此涌達(dá)建工堵漏公司小編建議“今日頭條”和“抖音”要仔細(xì)審核和完整披露廣告發(fā)布者的經(jīng)營(yíng)信息，及時(shí)刪除虛假信息，為消費(fèi)者筑起防火墻，防止消費(fèi)者受騙上當(dāng)，維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序。
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