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南昌網(wǎng)友在抖音找補(bǔ)漏公司花3000元做防水堵漏 感覺自己被騙了！
發(fā)布時(shí)間：2023-03-11
來(lái)源：涌達(dá)建工 瀏覽次數(shù)：564
南昌市安義縣的雷女士反映，前兩天，他們家的衛(wèi)生間漏水了，結(jié)果她通過(guò)網(wǎng)絡(luò)抖音廣告找到了一家南昌補(bǔ)漏公司，后來(lái)她說(shuō)，感覺自己被騙了。
雷女士說(shuō)，按照常理，補(bǔ)漏需要把瓷磚撬開，找到漏水點(diǎn)進(jìn)行修復(fù)，比較麻煩。不過(guò)這個(gè)抖音廣告顯示，無(wú)需砸磚，修復(fù)只需要兩個(gè)小時(shí)，質(zhì)保十年。
這讓雷女士十分欣喜，于是撥打了廣告上留的電話，一家叫做憂之樂(lè)的防水公司很快派人找到了雷女士家。
“一開始是說(shuō)免費(fèi)測(cè)試的，我就讓他們來(lái)了，家里只有我爸在家，到了之后一開始要400塊錢，后面又要2600塊錢，我爸爸就搞不太清楚，就同意給他們測(cè)了，后面不知道他們?cè)趺粗v，又加到3000多塊錢”，雷女士說(shuō)。
由于此時(shí)衛(wèi)生間的地面跟墻面已經(jīng)跟修理公司砸開了，雷女士就答應(yīng)3000塊錢進(jìn)行維修，可是一個(gè)禮拜過(guò)后，漏水問(wèn)題沒有減輕。
“樓梯口那里，我那天來(lái)看了一下，還是有好多水，我就打電話給他們，一開始說(shuō)過(guò)幾天，然后一直推，上星期五我又打電話，對(duì)方直接把我拉黑了，微信也拉黑了”，雷女士說(shuō)，優(yōu)之樂(lè)防水是他聯(lián)系了抖音上益家防水的聯(lián)系號(hào)碼之后轉(zhuǎn)接的，不過(guò)現(xiàn)在這兩個(gè)電話都打不通了。
“我就質(zhì)疑沒把防水弄好，屬于欺騙行為”，雷女士說(shuō)。
由于補(bǔ)漏時(shí)沒有簽訂合同，抖音平臺(tái)也找不到憂之樂(lè)防水的相關(guān)信息，現(xiàn)在雷女士不知道該怎么辦，記者試著聯(lián)系了抖音客服。
95152字節(jié)跳動(dòng)客服稱，“點(diǎn)擊反饋與幫助，最底下有一個(gè)意見反饋，你要在這里把你的詳細(xì)問(wèn)題講清楚，然后上傳相關(guān)截圖，如果有電話的話，你把這個(gè)電話上傳上去，到時(shí)候會(huì)有工作人員與你進(jìn)行核實(shí)”。
當(dāng)初說(shuō)的好好的，無(wú)需砸磚，修復(fù)只需要兩小時(shí)，質(zhì)保十年，三樣到最后一樣都沒實(shí)現(xiàn)，類似的事件，我們此前也是報(bào)道過(guò)的。
同樣是補(bǔ)漏，今年3月份，欄目報(bào)道了南昌市蕭先生的事，他家?guī)┧?/span>在抖音上刷到青山湖區(qū)防水服務(wù)部的防水公司，相應(yīng)內(nèi)容顯示，這家公司利用的是新的補(bǔ)漏方式，免砸磚，質(zhì)保15年，結(jié)果蕭先生花了4000塊錢，卻依然還在漏水。
找到公司之后，公司把這4000塊錢都退了，事后發(fā)現(xiàn)這家公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照早已經(jīng)注銷，涉嫌無(wú)證經(jīng)營(yíng)。
平臺(tái)上打的廣告共同點(diǎn)是，都能精準(zhǔn)的了解消費(fèi)者的信息，他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)精確分析了網(wǎng)民的瀏覽搜索行為，從而向消費(fèi)者投放相應(yīng)的廣告，而這樣的行為可能涉嫌違法。
關(guān)于抖音平臺(tái)，律師表示，“新的《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，個(gè)人信息包括聊天記錄和語(yǔ)音短信都是受保護(hù)的，那么定向投放廣告存在過(guò)度的收集個(gè)人信息，包括平常聊天過(guò)程中，手機(jī)就被監(jiān)聽了，平臺(tái)方就投放了相應(yīng)的廣告或服務(wù)給我們，這是明顯違法相關(guān)法律規(guī)定的”。
記者從省市場(chǎng)監(jiān)督管理局了解到，2020年全省共檢測(cè)廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)媒體、報(bào)紙廣告9萬(wàn)余條，539萬(wàn)人次。
對(duì)監(jiān)測(cè)所發(fā)現(xiàn)的涉嫌虛假違法廣告進(jìn)行處理，其中醫(yī)療、藥品、保健食品、房地產(chǎn)、金融投資等投資理財(cái)領(lǐng)域的廣告，為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，法律界人士認(rèn)為，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告的有效監(jiān)管還應(yīng)該讓平臺(tái)主動(dòng)把關(guān)，像南昌安義縣的雷女士找補(bǔ)漏公司維修，卻遭遇各種麻煩的事，抖音平臺(tái)就應(yīng)該擔(dān)起相應(yīng)責(zé)任。
“從技術(shù)監(jiān)管來(lái)說(shuō)，可以加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息收集，或者由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或服務(wù)商，去移交相關(guān)的舉報(bào)投訴，從這方面更好的監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)上的廣告，那么從我們現(xiàn)在看的案例來(lái)說(shuō)，平臺(tái)方的責(zé)任就是對(duì)廣告監(jiān)管不夠嚴(yán)格，上面的電話會(huì)跳轉(zhuǎn)到其他電話，也就是說(shuō)存在聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的情況，抖音對(duì)于這種聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，避開了主體審查，抖音也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行監(jiān)管”。
涌達(dá)建工堵漏公司也提醒，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣告進(jìn)行的相關(guān)消費(fèi)，到了一定額度最好簽訂正規(guī)合同，以便最后發(fā)生糾紛能夠順利維權(quán)。
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